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Servicios de Salud
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Recompensas:

Preguntas Frecuentes

Bienvenida/ Finalidad de la app

En la aplicación de Médica Sur podrás ver información relevante de los eventos, servicios y promociones que ofrecemos en el hospital, de igual manera a través de la aplicación podrás registrarte al Plan de Recompensas Médica Sur donde acumularás puntos que pueden ser intercambiados por otros servicios o estudios en el hospital.

Recompensas Médica Sur, es un programa que creamos para agradecer tu confianza y lealtad. Ahora cuando realices un pago en hospital, clínicas o servicios de diagnóstico, acumularás puntos que podrás utilizar para pagar otros servicios (consulta términos y condiciones en medicasur.com.mx/recompensas/terminosycondiciones).

Descarga y registro

1. Verifica si tu dispositivo móvil cuenta con datos para navegación o se encuentra conectado a una red WiFi.

2. Accede a la App Store, si tienes iPhone (Sistema iOS) o Google Play, si tienes un Android.

3. Ingresa en el buscador las palabras Médica Sur y busca el icono

4. Haz clic en Instalar y comienza a disfrutar de tu plan de Recompensas.

Para IOS:

  • Ingresa a la tienda de App Store y busca la Aplicación "Médica Sur". La aplicación es un ícono azul degradado con el logo de Médica Sur.
  • Oprime la opción "Obtener" para descargar la aplicación. Es importante que recuerdes tu contraseña de iCloud para poder descargar aplicaciones en la App Store.
  • Ingresa a la app Médica Sur y acepta los términos y condiciones.

Para poder utilizar tu nuevo Plan de Recompensas Médica Sur, deberás registrarte en la sección “Mi perfil”.

Para Android:

  • Ingresar a la tienda Google Play y busca la aplicación "Médica Sur".
  • La aplicación es un ícono azul degradado con el logo de Médica Sur.
  • Oprime la opción "Instalar" para descargar la aplicación.
  • A continuación oprime “Aceptar” para dar permiso a las funciones que requiere la aplicación como notificaciones, llamadas, etc.
  • Una vez que se instala oprime el botón "Abrir" o buscar la aplicación de Médica Sur entre las aplicaciones del teléfono.
  • Ingresa a la app Médica Sur y acepta los términos y condiciones.

Para poder utilizar tu nuevo Plan de Recompensas Médica Sur, deberás registrarte en la sección “Mi perfil”.

*En caso de contar con la versión anterior de la App Médica Sur, desinstala e instala la nueva versión.

  • Nombres
  • Apellido paterno y materno
  • Número de celular
  • Correo electrónico
  • Fecha de nacimiento y género
  • Código postal
  • Contraseña personalizada (8 caracteres mínimos, máximo 11: deben incluir una mayúscula, minúscula, un número y un caracter especial obligatorio).

El registro se efectúa únicamente si quieres pertenecer al Plan de Recompensas Médica Sur.

El registro se concluye con el envío de un mensaje de texto al número registrado con un PIN de seis dígitos que debe ingresar para completar el registro.

Acumulación y redención

Acumulas puntos al momento de realizar pagos en servicios participantes.

La cantidad de puntos generados es equivalente al 2 % del consumo generado, previo al pago de I.V.A. (Impuesto de valor agregado) y posterior a descuentos.

Proporciona tu teléfono con el que te registraste al cajero, para acumular puntos al momento de pagar tus servicios. Posteriormente, ingresa a la App y abona tus puntos.

Los puntos no son retroactivos (los puntos no se abonan de manera automática).

Para la redención/consumo de puntos Mis puntos, si deseas pagar con puntos:

  • Genera dentro de la sección Mis Puntos un Folio QR.

    • Asigna el monto en puntos que deseas utilizar.

    • Referencia: nombre a elegir como recordatorio personal del pago con puntos.

  • La cantidad de puntos solicitada para el folio, podrá ser mayor o igual al monto solicitado:

    • Si la cantidad de puntos del Folio es mayor al pago requerido, el sobrante de puntos se reintegra a tu saldo disponible, de forma automática.
    • En caso que generes un Folio con una cantidad menor de puntos al pago requerido, el pago podrá completarse con la suma de otros folios (cantidad de folios ilimitada), o con cualquier otra forma de pago (Efectivo, tarjeta de crédito, cheque, etc.).
  • Los folios generados, no pueden realizarse por cantidades mayores a los puntos generados y registrados en la app Plan de recompensas.
  • Muestra tu Folio al colaborador de caja para el pago del servicio.
  • Cada Folio QR tiene una caducidad para su uso, de 30 días naturales.
  • Puedes cancelar tu Folio QR, en la sección Folios pendientes (Submenú App Médica Sur).
  • Puedes compartir los folios generados vía redes sociales a quien tú decidas. Para utilizarlos solo debes presentar el folio al momento de realizar tu pago.

Por cada movimiento de redención/consumo de puntos, se generará un correo electrónico de notificación.

Vigencia, valor y recibos

1 punto = $1.00 M.N.

Mis puntos no cuentan con vigencia, siempre que realices algún movimiento de acumulación o redención/consumo de puntos, en un periodo menor a 24 meses naturales.

La forma de pago mediante puntos NO es deducible de impuestos y el monto a facturar es igual a cero pesos.

Dudas frecuentes

Reinicia la app y vuelve a iniciar tu registro.

Tu equipo no se ha comunicado bien con el servidor. Desinstala la app y vuelve a instalarla.

Tu equipo no se ha comunicado bien con el servidor. Desinstala la app y vuelve a instalarla.
Si después de anotar tu usuario (mail registrado) y contraseña no puedes entrar. Te recomendamos cambiar la contraseña.

El usuario es el correo electrónico que diste de alta

Envía un e-mail con la solicitud de desbloqueo a: recompensas@medicasur.org.mx o contacta al área de plan de Recompensas al número 5424 7200 ext. 3581

Lo más probable es que hayas olvidado tu contraseña. Puedes acudir a la opción “Olvide mi contraseña”.

Áreas participantes

  • Concesiones dentro de Médica Sur:

    • Restaurante Matilde Bistro
    • Restaurante Frutos prohibidos
    • Restaurante Mayson Kayser
    • Cafeterías Starbucks
    • Estacionamiento COPEMSA
    • Clínica de Hemodiálisis Santa Carmen
    • Hotel Holiday Inn Médica Sur
  • Áreas de Médica Sur:
    • Laboratorios de Médica Sur (sucursales externas al hospital)
    • Farmacias Médica Sur (torre 1 y torre 2)
  • Otros:
    • Módulos de aseguradoras diversas
    • Honorarios médicos (consultas, procedimientos o cirugías).
    • Ningún medicamento oncológico que se encuentre exento de IVA en el área de oncología infusional.
  • Medicina nuclear
  • PET-CT
  • Médica Sur en tu casa
  • Coaseguro y deducible

Servicios:

  • Anatomía patológica
  • Banco de Sangre
  • Centro Integral de Diagnóstico y Tratamiento (CIDyT)
  • Endoscopia
  • Gamma Knife
  • Gastroenterología
  • Medicina de Rehabilitación
  • Oncología
  • Radioterapia
  • Urología avanzada

Estudios:

  • Angiografía
  • Autoexpresss Tlalpan
  • Imagenología
  • Laboratorio COVID Tlalpan
  • Laboratorio torre II
  • Neurofisiología
  • Resonancia Magnética

Cuentas

  • Hospitalización
  • Unidad de Cirugía de Estancia Corta
  • Urgencias

*No se incluyen honorarios médicos.

Contacto, restricciones

El pago y generación de puntos, contempla únicamente a pacientes particulares (no se contempla el pago a nombre de empresas o dependencias gubernamentales).

Los puntos pacientes no aplican con otros beneficios o promociones (descuentos de pago sobre total de la cuenta o convenios de pago en parcialidades sobre la cuenta total con el área de jurídico del hospital).

*Consulta el aviso de privacidad en: medicasur.com.mx/recompensas/terminosycondiciones

Información sujeta a cambio sin previo aviso 21/Junio/2022 EGI